DK8

[feli]

Hallo ihr Lieben!
Ich kann seit gestern kein download mehr machen. Hat noch jemand dieses Problem oder gehört mir das alleine?????

[Kerstin]

Hallo Feli,

welche Versionsnummer hast Du momentan?
Wann hast Du den letzten funktionierenden Download gemacht?
Lässt sich das Programm normal starten?
Welche Fehlermeldung bekommst Du?
Ist nur das Programm-Update betroffen, oder funktioniert der Download von Hilfe, Handbüchern und Anleitungen ebenfalls nicht?
Hast Du mal versucht, Deinen Rechner und ggf. die Internet-Verbindung neu zu starten und es dann mit dem Download zu probieren?

Zahlreiche Grüße
Kerstin

[feli]

liebe Kerstin,
mein letztes Download hab ich vor ein paar Tagen gemacht. Es steht "das Download kann nicht gestartet werden". Ich kann ganz normal arbeiten. Vielleicht arbeitet fr. Strenge anm Programm ....´?
vlg feli

[Kerstin]

Hallo Feli,

wenn an einer neuen Programmversion gearbeitet wird, dann geschieht das nicht "online". Man hätte in dem Fall online jeweils Zugriff auf die Vorversion (die man dann schon hätte, aber das wird einem mitgeteilt). An eventuellen Arbeiten am Programm liegt es also nicht, sonst hätte ich gestern keine neue Version herunterladen können.

Wenn das Update nicht gestartet werden kann, würde ich als erstes vermuten, dass auf Deinem Rechner irgendetwas (vermutlich die Firewall) gar nicht erst erlaubt, dass DK8 bzw. sein Update-Programm überhaupt online gehen dürfen. Das solltest Du zuallererst überprüfen. Möglicherweise hat irgend jemand auf Deinem Rechner kürzlich die Regeln so streng eingestellt, dass das Programm nicht mehr ins Internet darf.

Zahlreiche Grüße
Kerstin

[feli]

liebe Kerstin,
jetzt habe ich den computer zurückgesetzt und siehe da ich konnte das programm upgraden. aber bei dem Versuch das Handbuch " oder die 3 anderen punkte upzugraden kam wieder die Meldung: download kann nicht gestartet werden" da muss doch ein fehler im Programm sein?
lg feli

[Kerstin]

lda muss doch ein fehler im Programm sein?

Nein, es ist ein Fehler in Deiner Firewall oder dem Antivirus-Programm. Sie leiden gewissermaßen unter Paranoia.

Als der Download von DK8 startete, wurde auch ein neues Download-Modul im Programm installiert. Das wurde gestartet, als Du versuchtest, die nächsten Programm-Teile auf den neuesten Stand zu bringen. Aber weil Deine Firewall es nicht kennt, verbietet sie ihm, ins Internet zu gehen. Deshalb bekommst Du die Fehlermeldung.

Wenn Du jetzt den Computer wieder zurücksetzst, wird die neue Version von DK8 wieder durch die alte mit dem alten Download-Modul ersetzt. Dieses alte Modul darf ins Internet und eine neue Programm-Version herunterladen. Diese neue Programm-Version installiert dann wieder das neue Download-Modul, das von Deiner Firewall leider NICHT ins Internet gelassen wird und deshalb KEINEN neuen Download starten kann.

Es liegt definitiv nicht am Programm (denn bei mir funktioniert es problemlos, und bei anderen Nutzern ebenfalls), sondern es liegt an Deinem Computer. Wie ich in meiner vorherigen Antwort schon schrieb, muss er so eingestellt werden, dass DK8 ins Internet darf. Wenn Du ihn nicht entsprechend einstellst, kannst Du keine neue Programmversion mehr herunterladen. Du kannst dann natürlich noch diverse Male Deinen Computer auf die Vorversion zurückstellen, aber das bringt nicht viel, da bei jedem erneuten Download-Versuch das neue Download-Modul installiert wird, das aber dann nicht mehr raus darf, weil Deine Einstellungen es nicht erlaubt.

Also stell bitte Deinen Computer ordentlich ein, bzw. sag es demjenigen, der an Deinem Computer üblicherweise Einstellungen vornimmt. Dann läuft's auch wieder mit dem Update.

Zahlreiche Grüße
Kerstin

[feli]

liebe kerstin, danke für deine umfangreiche antwort. ich hab nur avast als virenschutz und hatte nie probleme. muss ich ihn jetzt abschalten?
vlg feli

[Kerstin]

Hallo Feli,

ich habe keine Ahnung, ob es am Virenschutz oder an etwas anderem liegt; ich kann von hier aus ja nicht Deinen Rechner analysieren. Aber irgend etwas auf Deinem Rechner lässt das aktualisierte Programm nicht ins Internet. Deshalb bekommst Du die Fehlermeldung.

Wodurch das letztlich verursacht wird, kannst nur Du selbst wissen. Notfalls müsstest Du bitte denjenigen fragen, der Deinen Computer installiert und betreut. Er sollte Dir helfen, den erforderlichen Internet-Zugang für DesignaKnit wieder einzurichten. Wie genau das geht, hängt auch davon ab, welches Betrübssystem Du hast. Dein Ansprechpartner bei Dir vor Ort sollte das richten.

Zahlreiche Grüße
Kerstin

[feli]

Hallo Kerstin,
mitlerweile hab ich herausgefunden, dass das update von dk8 infiziert war und ich es deshalb anscheinend nicht laden kann. da muss ich warten bis mein Helferlein punkto pc wieder kommt.
wünsche dir einen schönen Sonntag und nochmals danke!
feli

[Kerstin]

Hallo Feli,

ich vermute mal ganz stark, dass das ein falscher Alarm Deines Virenscanners ist, denn ich habe ja das gleiche Update installiert, und bei mir läuft alles problemlos. Infiziert ist da gar nichts.

Aber Dein PC-Helfer wird es hoffentlich schnell für Dich regeln.

Zahlreiche Grüße
Kerstin

[feli]

Vielen Dank liebe Kerstin- es dürfte die firewall sein ,weil avast ist ok.
schönen Abend!

[feli]

liebe kerstin,
8.06.14 ist meine letzte downloadversion.
jetzt ohne mein Zutun geht es wieder! wo ist das Teufelchen gesessen? Ist das auch deine letzte Programmversion? die anderen sind bei 1.00.20
vlg feli

[Kerstin]

Hallo Feli,

die Version 8.06.14 ist auch bei mir die aktuelle.

Zahlreiche Grüße
Kerstin